Fehlbedienungszähler zurücksetzen mit Aktivierungs-PIN

Funktion

Zurücksetzen des Fehlbedienungszählers für Karten vom Typ EC-Karte, Automaten-Karte, Kundenkarte, S-Card oder P-Sparcard, sowie die Anforderung einer Aktivierungs-PIN für Karten vom Typ EC-Karte und S-Card.

Anwendungsbereich

• Serviceportal
• Inbound der ISP

Mehrwert

• kein OSPlus-Portal Sprung notwendig
• Reduzierung der manuellen Bearbeitungsaufwände
• Vereinfachung des Ablaufs, bessere Übersichtlichkeit, weniger Schulungsaufwand
• Anforderung einer Aktivierungs-PIN ohne manuelle Eingaben durch den Agenten
• Automatische Prüfbedingungen für die Anforderung einer Aktivierungs-PIN, wie z.B.:
  • Überprüfung des Zeitraumes der letzten Adressänderung
  • Überprüfung, ob eine Auslandsanschrift vorliegt
  • Überprüfung auf administrativ unzulässige Kartensperren
  • Überprüfung vorhandene Ersatz- oder Folgekarten

Bedingung

• Nutzung der ISP