Funktion

Automatische Überprüfung, ob eine Person ein generisches Konstrukt (GeKo) eines bestimmten GeKo-Typs besitzt.

Anwendungsbereich

• Inbound und Outbound der ISP

Mehrwert

• Zielgruppensteuerung für Geschäftsvorfälle
• Fehlerreduktion
• Verbesserte Call-Bearbeitungszeiten, da die Prüfung automatisiert abläuft und nicht durch den Agenten stattfindet
• Mit anderen Prüfungen kombinierbar

Voraussetzung

• Nutzung der ISP