Prüfung von Kontosperren

Funktion

Automatische Prüfung eines Kontos auf Kontosperren, Produktvariante und Kontorolle des Kunden.

Anwendungsbereich

• Sprachportal
• Serviceportal
• Inbound der ISP

Mehrwert

• Fehlerreduktion
• Teil von Legitimation, da Prüfung auf Kontorolle des Kunden
• Verbesserte Call-Bearbeitungszeit, da Prüfung automatisch abläuft und nicht durch den Agenten stattfindet
• Mit anderen Prüfungen kombinierbar

Bedingung

• Nutzung der ISP