Wiedervorlage per Ereignis

Funktion

Anlegen eines Ereignisses zu einem gewünschten Ereignisdatum mit Angabe einer Notiz zur Wiedervorlage

Anwendungsbereich

• Serviceportal
• Inbound der ISP

Mehrwert

• Fehlerreduktion, Vereinheitlichung von Wiedervorlagen (selbe Ereignisklassen und –Typ)
• Verbesserte Call-Bearbeitungszeiten, da Zeitwünsche („…in 5 Tagen“) einfach eingetragen werden können und Komplexität und Inhalt der Maske auf das wesentliche reduziert wurde

Bedingung

• Nutzung der ISP